Steam退款的基本条件是，玩家在购买游戏后，游戏的游玩时间不得超过2小时，并且购买时间需在14天内。满足这两个条件的玩家可以申请全额退款，退款金额将通过邮件通知。即使不符合上述条件，玩家仍然可以提交退款申请，但审核结果将依赖于个人情况。
除了游戏本体，Steam商店中的DLC、游戏内道具、预购游戏、Steam钱包充值、捆绑包和Steam硬件等也支持退款。对于DLC，退款政策与游戏本体类似，购买后需在14天内且游戏运行时间不足2小时，且未对DLC进行修改。
退款申请的具体流程如下：
1. 在Steam库中选择需要退款的游戏，然后点击【客服】；
2. 在遇到的问题中选择适合的退款理由；
3. 点击【我要申请退款】；
4. 选择退款方式，建议使用支付宝等便捷支付方式；
5. 填写退款理由，点击提交，等待审核结果。
退款方式与支付方式相同，用户将以Steam钱包余额或原支付方式收到退款。若Steam无法使用原支付方式退款，将自动转入Steam钱包。
退款到账时间通常在24小时内，最长不超过3天。退款到Steam钱包一般需要一天，而通过微信退款则可能在一小时内到账。通常，若符合退款条件，玩家会很快收到退款确认邮件。
注意事项包括：非Steam交易无法退款，例如从第三方购买的游戏序列号；在游戏中作弊被封号后，无法享受退款；如果被判定滥用退款权限，Steam可能会停止退款服务；使用全款购买后发现游戏打折，可以申请退款再以折扣价购买，属于正常使用退款服务的行为。
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