未成年人误充值游戏的隐患与对策(家长们的维权之路)

近日,未成年人误充值手机游戏的事件频频引发关注。李女士的孩子在用手机学习时,因误点游戏广告而充值超过5000元。虽然未下载游戏,李女士却发现支付宝在短时间内被扣款23笔,金额合计5497.88元,全部流向了OPPO软件商店的运营者“广东欢太科技有限公司”。她加入维权群后,发现许多家长也经历了类似情况,皆因广告弹出而误点。

李女士表示,孩子在学习期间总是被广告干扰,误点击后便开始扣费。李女士与OPPO客服沟通,但客服只同意退款3289元,李女士对此表示不满,认为应该全额退款并停止对未成年人的诱导消费。

未成年人误充值游戏的隐患与对策(家长们的维权之路)

类似的情况还发生在平女士身上。她的孩子在视频平台看到“天姬变”的游戏广告,短短3小时内便被扣款超过26000元。平女士强调,支付密码是她设置的,孩子并不知情,这让她对未下载游戏却能扣款的情况感到困惑。

未成年人误充值游戏的隐患与对策(家长们的维权之路)

根据国家新闻出版署的规定,网络游戏企业应要求用户进行实名注册,未成年人充值也受到限额。然而,法律专家指出,这些规定缺乏强制力,未能有效防止未成年人误充值。法律对8周岁以下的未成年人充值行为原则上认定无效,家长可请求退款;而对于16周岁以下的未成年人,若未获监护人同意,亦可要求部分退款。

未成年人误充值游戏的隐患与对策(家长们的维权之路)

此事件引发了社会对未成年人游戏充值的广泛讨论,家长们呼吁加强对未成年人的保护,避免此类事件再次发生。家长应教育孩子树立正确的消费观念,同时,平台也应提高安全措施,防止未成年人误操作导致的经济损失。

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